Vanaf vrijdag 20 maart start de gemeente Lille met een Gemeentelijk Callcenter Huisartsen. Dit callcenter is er gekomen op vraag van de Lilse huisartsen. Zij worden momenteel overstelpt met oproepen en verliezen kostbare tijd aan algemene informatievragen.
Ze willen hun bereikbaarheid verhogen voor dringende oproepen en problemen. De callcentermedewerkers beantwoorden de meest gestelde vragen. Vragen die de medewerkers niet kunnen beantwoorden, noteren ze zodat de huisarts kan terugbellen.
Burgemeester Marleen Peeters (N-VA): "Met het callcenter willen we onze huisartsen een stuk ontlasten en tegelijkertijd onze inwoners een extra aanspreekpunt te geven. Het is de bedoeling dat wanneer inwoners telefonisch niet binnengeraken bij de huisarts, ze naar ons Gemeentelijk Callcenter Huisartsen bellen.
Zo vermijden we dat mensen zonder afspraak langsgaan bij de huisarts omdat ze ongerust zijn. Doordat ze naar ons kunnen bellen, krijgen ze misschien meteen al een antwoord op hun vraag. Indien we hen niet kunnen verderhelpen, laten we de huisarts zo snel mogelijk terugbellen.".
Gemeentelijk Callcenter Huisartsen: Telefoonnummer: 014 88 98 24
Openingsuren:
ma 8.30-12 uur 13-16 uur 17-20 uur
di 8.30-12 uur 13-16 uur
wo 8.30-12 uur 13-16 uur
do 8.30-12 uur 13-16 uur
vr 8.30-12 uur
In het weekend kan men terecht bij de dokter van wacht.
